Che bello che è tornata Luana!!!! Noi lo sappiamo che gli
Amici del Blog ci sono, e ci riteniamo molto fortunati per questo: perché è
tutt’altro che scontato avere degli Amici che ci ascoltano e ci pensano sempre
anche dopo tanti anni. Tristissimo da pensare, e anche da dire, anzi: parte di
quelle cose che non si possono mai dire;
ma è purtroppo vero che il mondo, troppo spesso, si stanca delle cose non
belle, e fa finta che non esistano. Per noi non è così , e, appunto, la
riteniamo un’immensa fortuna.
E quindi, come sempre, Grazie. Ma Grazie detto con il cuore.
Purtroppo ieri è stata ancora più mistica dell’altro ieri,
con una cena ancora più povera. Per cui gli abbiamo dato latte corretto con
qualunque roba, ma non è mica la stessa cosa. Ci diceva di no, e basta.
Stamattina arriva l’infermiera per il prelievo, che speriamo
vada dritto perché è stato bucato con fatica da meno di un mese. Di solito sono
bravissime, però non è mica semplice.
Ma adesso ve la racconto una bella storia: che ieri mi ha
appunto chiamato l’infermiera del domiciliare per darmi un’ora indicativa di
arrivo, perché Fabu viene lasciato per ultimo così si prendono il tempo che
serve. E così io, una mezz’oretta prima, comincio a scaldare il braccino
teoricamente più semplice per provare a facilitare le cose: mettiamo il cane di
pelo, quello che va nel micro onde e si riscalda. E l’infermiera è stata bravissima
a organizzare il tutto in anticipo. Tutt’altro che scontato.
Certo che non è scontato, dicono Quelli Che Sanno, ci
mancherebbe ancora che tutto vada sempre pensato per voi.
Allora: le nostre infermiere sono bravissime tecnicamente e
molto ma molto gentili, senza la minima ombra di dubbio. Ma la verità è che il
successo di un servizio, che significa Efficacia e Efficienza, sta proprio
nella sua personalizzazione, soprattutto quando si tratta di un servizio
domiciliare. E la perfezione arriverà il giorno in cui non ci stupiremo più
della gentilezza dell’infermiera, ma la personalizzazione sarà sempre parte
integrante del lavoro. Le nostre infermiere sono meravigliose perché il loro
primo pensiero è non far soffrire Fabullino per il prelievo e, di conseguenza,
la sua famiglia; ma è anche un aspetto tecnico, perché sanno che si tratta di
un prelievo estremamente difficile, ed è per questo che cercano di organizzarsi
in maniera ottimale. E anzi: dicono sempre che sarebbero felici di poter essere
ancora più attente sempre e in ogni situazione, se solo se risorse lo
consentissero, se ci fosse più personale che quindi potrebbe avere più tempo
per pensare e pianificare ogni dettaglio.
Quindi dire che sono solamente gentili sarebbe sminuire
delle professionalità e dei tentativi di rendere un servizio efficace come
dovrebbe essere in maniera davvero scontata, appunto, da non doverlo nemmeno
raccontare. Altrimenti, parlando solo di gentilezza, si arriva sempre a
guardare il dito che indica e non la luna. Si torna nella situazione in cui la
Persona, o la famiglia, si lamenta di come viene condotta una situazione a
livello riabilitativo, medico, scolastico o sociale; e Quelli Che Sanno
rispondono: ehh, ma Signora, noi capiamo che la sua rabbia rientri nella
sofferenza, ma pensi a tutte le cose che facciamo per lei (appuntamenti,
insegnanti, ausili, lavori di adeguamento per l’accessibilità, gite scolastiche
che non prevedono la salita al campanile di Giotto). Fermi lì: allora diciamo
che le cose si fanno per grazia ricevuta e non perché sono diritti che fanno
parte del lavoro di chi se ne occupa.
Ecco perché, paradossalmente, l’obbiettivo sarebbe non
stupirci più di quando un servizio funziona. Poi è chiaro che siamo grati alle
nostre infermiere per essere anche così carine con noi.
Buona giornata.
Angela
5 commenti:
FORZA FABULLO!!!
FORZA FAMIGLIA AIMO!!!
GALASSIE DI INCROCI POSITIVI PER IL PRELIEVO!!!
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Forza Aimo
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Siete una vera forza! Ammirazione infinita :-*
Daaaaaaiiiii Fabu
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Forza Fabio!!!!
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Forza Fabio!!!!
Il prelievo sarà andato benissimo con l’infermiera esperta e soprattutto gentile!!! L’appetito sarà probabilmente il solito punto interrogativo, anche perché le temperature non scendono proprio e un poco di aria freschina farebbe la differenza! Speriamo sempre e incrociamo per tutto XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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Baci e ganascino al giovanotto!
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